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| 深圳发展银行 --金卫士产品介绍 |
| “金卫士”是通过手机这种便利的通讯工具为银行卡及使用密码的存折提供安全保障服务，该服务包括手机确认服务、短信通知服务（包括个人短信通知服务和对公金卫士短信通知服务）、金卫士手机支付以及转账和汇款服务。 |
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“金卫士转账 / 汇款”服务：是指客户通过拨打 95501 客户服务热线，登陆电话银行后转人工座席，申请转账 / 汇款服务。客户告知客服人员转入账号户名、金额及转账 / 汇款所需相应资料，客服人员输入所有资料并确认无误后提交转账 / 汇款请求。客户挂机后将收到交易请求已成功提交的短信，并于三分钟内收到确认短信及金卫士的确认电话，我行语音系统将向客户播报各项交易资料，客户需输入卡密码确认交易。交易完毕系统会向客户自动发送交易结果短信。
办理“金卫士转账 / 汇款”服务前必须先申请“金卫士”手机支付服务。 |
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转账 / 汇款业务分类
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① |
同城转账：本行卡同城互转 |
② |
异地转账：本行卡异地互转 |
③ |
同城汇款：同城跨行转账 |
④ |
异地汇款：异地跨行转账 |
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客户如何办理转账 / 汇款业务
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① |
客户拨打深发展电话银行 95501 ； |
② |
客户按照提示选择 8 进入自助缴费、金卫士业务、购买机票。系统语音提示：自助缴费请按 1；金卫士业务请按 2；购买机票请按 3； |
③ |
客户根据需要选择 2 金卫士业务。系统语音提示输入卡号和密码； |
④ |
客户输入卡号和密码后系统验密，验密成功后转入人工服务后客户告知座席人员需要办理转账 / 汇款业务。 |
⑤ |
客户向在座席人员的提示下提供转账 / 汇款业务需要的资料； |
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⑴ 当客户需要办理转账业务时需要向座席人员提供转出卡号、转入卡号或账号（需要户名）以及转账金额；
⑵ 当客户需要办理汇款业务时需要向座席人员提供转出卡号和转出卡主的联系方式、转入银行名称（需要精确到支行）和转入方卡号或
账号、联系方式以及汇款的金额和目的。 |
⑥ |
客户等待金卫士主机致电并输入密码确认交易。 |
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转账 / 汇款流程图： |
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